FastTrack移行ベネフィット–サポートを受ける方法

はじめに

このガイドでは、移行ハブポータルのセットアップと設定、ラーニングセンターへのアクセスについてご説明します。これらのステップを完了すると、移行ハブを使用した移行を開始する準備が整います。

FastTrackポータルとラーニングセンター（LC）へのアクセス

このタスクでは、ラーニングセンターへのアクセス方法をご説明します。

1. アドレスバーをクリックし、https://fasttrack.microsoft.com/   と入力し、Enterを押します。
2. 認証情報を使ってサインインしてください：
1. Emailフィールドをクリックし、admin@contoso.com と入力してEnterキーを押すか、次へをクリックします。
2. パスワードとしてpassword を入力し、Enterを押すか、サインインをクリックします。
3. FastTrack メインページの上部リボンで移行をクリックし、移行ハブポータルにアクセスします。
4. 移行ハブのラーニングセンターセクションで、ラーニングセンターに移動するをクリックします。
5. 移行タイプのいずれかを選択すれば、FastTrack プロセス** の詳細を確認できます。この対話型ガイドについては、Gmail タイルの使ってみるをクリックしてください。
6. 目次の概要を開くと、FastTrackプロセス（アクセス、移行サポートチームなど）の詳細をご覧いただけます。
1. スクロールバーをクリックして下にスクロールし、ダウンロード可能なコンテンツをダウンロードしてください。
2. 移行ライフサイクルを右クリックします。
3. 名前を付けてリンク先を保存をクリックします。
4. 保存をクリックします。
7. 目次のファーストステップをクリックすると、技術的な前提条件、移行ハブ内でのプロジェクトの作成方法、データの整合性スコアなどの詳細をご覧いただけます。
1. スクロールバーをクリックして下にスクロールし、ダウンロード可能なコンテンツをダウンロードしてください。
2. FastTrackオンボーディング自己学習モジュールを右クリックします。
3. 名前を付けてリンク先を保存をクリックします。
4. 保存をクリックします。
5. Gmailのオンボーディングを右クリックします。
6. 名前を付けてリンク先を保存をクリックします。
7. 保存をクリックします。
8. 制限が非常に厳しいアクセス許可 - EXO管理者のセットアップを右クリックします。
9. 名前を付けてリンク先を保存をクリックします。
10. 保存をクリックします。
8. 目次からセキュリティ をクリックすると、パスワード ポリシーやFastTrackのクレデンシャル処理方法などの詳細情報が表示されます。
1. スクロールバーをクリックして下にスクロールし、ダウンロード可能なコンテンツをダウンロードしてください。
2. FastTrackセキュリティ自己学習モジュールを右クリックします。
3. 名前を付けてリンク先を保存をクリックします。
4. 保存をクリックします。
5. FastTrack Gmail移行接続の図を右クリックします。
6. 名前を付けてリンク先を保存をクリックします。
7. 保存をクリックします。
9. 移行の仕組み、イベントのスケジュールと管理方法、移行サポート・チームの仕組みについての詳細は、目次から移行をクリックしてください。
1. スクロールバーをクリックして下にスクロールし、ダウンロード可能なコンテンツをダウンロードしてください。
2. Gmail でよくあるエラーを右クリックします。
3. 名前を付けてリンク先を保存をクリックします。
4. 保存をクリックします。
10. 移行レポートの詳細については、目次のレポートをクリックしてください。
1. スクロールバーをクリックして下にスクロールし、ダウンロード可能なコンテンツをダウンロードしてください。
2. FastTrack レポート自己学習モジュールを右クリックします。
3. 名前を付けてリンク先を保存をクリックします。
4. 保存をクリックします。
11. 目次からプロジェクトの終了をクリックすると、プロジェクトの終了と終了後のデータ保持に関する詳細情報が表示されます。
1. スクロールバーをクリックして下にスクロールします。
12. 目次から FAQ をクリックして、よくある質問のリストをご覧ください。これらは、FastTrackセンターでの移行プロジェクト中に他のお客様からよく寄せられる質問です。
13. スクロールバーをクリックして下にスクロールします。

注：他のすべての移行タイプも同様のプロセスを経ます。

FastTrackポータルにアクセスし、ライブチャットで移行サポートチームにケースを送信する

このタスクでは、移行サポートチームにチケットを発行する手順を説明します。

1. 一番上のリボンで、移行をクリックします。
2. 画面右下のウィジェットを選択してください：Live chat (We’re Online) 。
3. サポート サービスの利用規約に同意することを確認するには、チェックボックスをクリックします。
4. 「送信」をクリックしてください。次に、バーチャルアシスタントが会話を開始します。バーチャルアシスタントからの返信をお待ちください。
5. チャットボックスの右矢印ボタン（>）をクリックし、右にスクロールしてバーチャルアシスタントのオプションを表示します。「Planning to use FastTrack」オプションが表示されるまでスクロールを続け、クリックしてください。
6. 右矢印ボタン (>) をクリックし、FastTrack Portal Issue オプションが表示されるまで右にスクロールし続け、それをクリックします。
7. 「No」をクリックします。
8. この時点で、バーチャルアシスタントはチャットを人間のエージェントに転送し、ポータルの問題解決をサポートします。画面上の任意の場所をクリックして続行してください。
9. 「–」アイコンをクリックすると、チャットが最小化されます。

FastTrackポータルにアクセスし、サポートページ経由でケースを送信する

このタスクでは、移行サポートチームにチケットを発行する手順を説明します。

1. 上部のリボンでヘルプをクリックし、FastTrackポータルヘルプページにアクセスします。
2. 記事タブ:
1. 検索ボックスをクリックして入力します。
2. FastTrack と入力してArticlesを検索し、Enterを押します。
3. 検索結果から FastTrack Portal Login Issues を選択します。
4. ログインに関する問題を解決するためのガイダンスが記載された記事をお読みください。スクロールバーをクリックすると 2 回スクロールします。
5. ページ左下のBack to Topをクリックします。
6. 「検索をクリア」をクリックします。
3. Frequently Asked Questionsタブの下：
1. Frequently Asked Questionsタブをクリックしてください。
2. スクロールバーをクリックすると、ページが最後までスクロールします。
3. 記事やFAQで問題が解決しない場合は、移行サポートチームにチケットを発行してください。ページ下部の「Need more help?」セクションの「Get FastTrack support」をクリックしてください。
4. チケット送信ページで、以下の手順を実行します：
1. 件名フィールドにFastTrack Access と入力し、Enterキーを押します。
2. Select a topic for this ticketのドロップダウンリストから、General question を選択します。
3. ヘルプの方法を教えてくださいフィールドにI have trouble accessing Migration Hub Portal. と入力し、Enterキーを押します。
4. スクロールバーをクリックして下にスクロールします。
5. Submit をクリックします。
5. チケット履歴タブ:
1. 過去に発券されたチケットを確認するには、チケット履歴タブをクリックしてください。
2. チケット番号MST-18466-QSF3Qを選択してください。
3. チケットのステータスを確認します。コメントを追加するには、+ コメントを追加をクリックします。
1. コメントの追加欄にThe problem wasn’t resolved と入力し、Enterを押します。
2. スクロールバーをクリックして下にスクロールします。
3. Submitをクリックします。
4. あなたの最後のコメントで更新されたチケットが表示されるはずです。